FAQ & Kontaktformular
FAQ &
Kontaktformular
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Du hast doch noch eine Frage? Wir sind da. Schreib uns unten über das Kontaktformular – wir lesen alles und melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Häufig gestellte Fragen
Produkt & Anwendung
Ist Flora Friends das Richtige für mich?
Flora Friends kann eine gute Unterstützung für dich sein, wenn einer oder mehrere der folgenden Punkte auf dich zutreffen:
- Du bist sexuell aktiv
- Du wünschst dir ein frischeres Intimgefühl
- Dein Intimbereich fühlt sich gelegentlich trocken oder leicht gereizt an
- Du möchtest einen ausgeglicheneren Ausfluss
- Du bemerkst häufiger vaginales Unwohlsein
- Dein Alltag ist von Stress oder hormonellen Schwankungen geprägt
- Deine Vaginalflora gerät des Öfteren aus dem Gleichgewicht
- Du suchst ein Produkt, das dein sensibles Scheidenmilieu kontinuierlich stärkt
- Du willst deine Vaginalflora in besonders sensiblen Phasen (vor/nach der Menstruation, Schwangerschaft oder Wechseljahre) unterstützen
- Du legst Wert auf frühzeitigen Support, damit mögliche Unausgewogenheiten erst gar nicht entstehen
- Du hast eine Antibiotikabehandlung hinter dir und möchtest deine Scheidenflora unterstützen
Wie funktioniert es?
Die in Flora Friends enthaltenen Milchsäurebakterien unterstützen das mikrobielle Gleichgewicht in deinem Intimbereich. Sie halten den natürlichen pH-Wert der Vaginalflora in einem ausgeglichenem, leicht sauren Bereich. Dadurch wird ein Umfeld geschaffen, das das Wachstum unerwünschter Mikroorganismen - einschließlich Hefepilzen - hemmen kann. Ergänzend fördert XOS als Nährstoffquelle das Wachstum dieser nützlichen Bakterien und stärkt deren Aktivität. Durch die regelmäßige Einnahme von Flora Friends kann das natürliche Vaginalmilieu ausgeglichen und unterstützt werden, was wiederum zu weniger Unannehmlichkeiten und einem gesteigerten Wohlbefinden führen kann.
Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse bemerke?
Viele Anwenderinnen bemerken erste spürbare Effekte meist nach 4–8 Wochen. Für nachhaltige und optimale Ergebnisse empfehlen wir eine regelmäßige Einnahme über 12 Wochen.
Kann es meinen Zyklus beeinflussen?
Nein. Flora Friends enthält keine hormonellen Wirkstoffe und wirkt rein über probiotische Bakterien sowie Prä- und Mikronährstoffe. Dein Menstruationszyklus bleibt unverändert, sodass du das Produkt in jeder Zyklusphase einnehmen kannst.
Ist Flora Friends für Schwangere und Stillende geeignet?
Unser Produkt enthält keine Inhaltsstoffe, die in der Schwangerschaft grundsätzlich kontraindiziert sind. Dennoch empfehlen wir dir, vor der Verwendung kurz Rücksprache mit deiner behandelnden Ärztin oder deinem Arzt zu halten. Auch während der Stillzeit kannst du Flora Friends bedenkenlos weiternehmen, solltest aber ebenfalls vorab deine Frauenärztin oder Hebamme informieren, um individuelle Fragen zu klären.
Kann ich es trotz der Pille einnehmen?
Ja! Flora Friends ist problemlos kombinierbar mit der Pille.
Was macht Flora Friends so besonders?
Basierend auf unserem beliebten Vorgängerprodukt Prioritize Balance haben wir die Rezeptur noch einmal optimiert - für eine noch zielgenauere Unterstützung deiner Intimflora. Damit sind wir Konkurrenzprodukten einen Schritt voraus, denn diese Kombination findest du sonst nirgends:
- Hohe Dosierung von acht sorgfältig ausgewählten und wissenschaftlich belegten Lactobacillus-Stämmen, die natürlich in der Vaginalflora vorkommen
- Sehr gut verträgliches XOS als Präbiotikum, das gezielt die Bakterienstämme nährt, ohne dabei unangenehme Nebenwirkungen wie Völlegefühl oder Blähungen auszulösen (wie Inulin oder Akazienfaser)
- Vitamin B2, B3 und B7 tragen zur Erhaltung normaler Schleimhäute bei*
- Vitamin B9 und B12 tragen zur normalen Funktion des Immunsystems bei*
- Vitamin B3, B7, B9 und B12 tragen zu einer normalen psychischen Funktion bei*
- Abrundung der Formulierung mit Cranberrysaftpulver, das nachweislich unerwünschte Keime in Blase und Harnwegen hemmen kann
Muss ich Flora Friends dauerhaft einnehmen oder reichen ein paar Wochen?
Wir empfehlen, Flora Friends mindestens über einen Zeitraum von 8 bis 12 Wochen einzunehmen. Für viele Frauen ist die dauerhafte Anwendung ideal, um das Gleichgewicht der Vaginalflora langfristig zu unterstützen und Schwankungen vorzubeugen.
Kann ich Flora Friends auch vorbeugend einnehmen?
Ja – und das ist sogar eine richtig gute Idee. Flora Friends eignet sich nicht nur bei konkreten Unannehmlichkeiten, sondern auch zur täglichen Unterstützung deiner sensiblen Intimflora. So kannst du Ungleichgewichte vorbeugen, die schnell mal auftreten können.
Was passiert, wenn ich die Einnahme mal vergesse?
Kein Stress! Einfach am nächsten Tag wie gewohnt weitermachen – du musst nichts ausgleichen oder doppelt einnehmen.
Wie bewahre ich Flora Friends am besten auf?
Bitte kühl, trocken, lichtgeschützt und gut verschlossen lagern – idealerweise bei Temperaturen zwischen 8 und 23 Grad. So bleiben die Bakterienkulturen optimal stabil.
Kann ich Flora Friends mit anderen Supplements kombinieren?
In der Regel ja – das ist überhaupt kein Problem. Du solltest nur darauf achten, nicht gleichzeitig ein weiteres Pro- oder Präbiotikum einzunehmen, da das deinen Körper unnötig belasten kann.
Woran merke ich, dass Flora Friends bei mir wirkt?
Jeder Körper reagiert anders – manche Frauen berichten zuerst von einem angenehmeren Geruch oder einer Veränderung des Ausflusses. Andere erleben ein ausgeglicheneres Feuchtigkeitsgefühl oder weniger Spannungsgefühle im Intimbereich. Wichtig ist: Gib deinem Körper Zeit, sich darauf einzustellen.
Gibt es irgendwelche Nebenwirkungen?
Flora Friends ist gut verträglich und es sind keine Nebenwirkungen bekannt. Solltest du dennoch ungewöhnlich reagieren, empfehlen wir, die Einnahme zu pausieren und dich bei Bedarf an eine medizinische Fachperson zu wenden.
Wann sollte ich Flora Friends nicht einnehmen?
- Wenn du eine Allergie bzw. Unverträglichkeit gegen Gluten oder Sulfite hast, da Spuren durch den Produktionsprozess nicht ausgeschlossen werden können
- Wenn du unter 18 Jahren alt bist
- Wenn du aktuell Antibiotika einnimmst
Gibt es Tipps zur besseren Verträglichkeit?
Nimm Flora Friends am besten auf nüchternen Magen: morgens direkt nach dem Aufstehen oder abends kurz vor dem Schlafengehen. Wenn du sie untertags nimmst, nimm sie mindestens 30–60 Minuten vor dem Essen oder mindestens zwei Stunden danach. Trinke dabei mindestens ein großes Glas Wasser (200 ml oder mehr), denn ausreichend Flüssigkeit unterstützt die Auflösung der Kapseln.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert der Versand 1–3 Werktage. Sollte es seitens unseres Versanddienstleisters doch mal zu Verspätungen kommen, erhältst du automatisch einen 5 € Gutschein von uns – no questions asked.
Mit welchem Versanddienstleister liefert ihr?
Wir versenden deine Bestellung mit DHL.
Wie viel kostet der Versand?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4,95 €, nach Österreich 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Klar! Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail oder WhatsApp.
Was passiert, wenn mein Paket zu spät ankommt oder beschädigt ist?
Wenn sich der erste Zustellversuch ohne dein Verschulden verzögert, bekommst du automatisch einen 5 € Gutschein von uns. Sollte dein Paket beschädigt ankommen, melde dich bitte direkt bei uns über das Kontaktformular oder das Retourenformular – wir kümmern uns darum.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Leider nein – wir beginnen direkt nach deiner Bestellung mit der Bearbeitung, damit du dein Paket so schnell wie möglich erhältst. Eine Adressänderung ist deshalb im Nachhinein nicht mehr möglich.
Ist die Verpackung diskret?
Ja. Deine Bestellung kommt in einer neutralen Verpackung – ohne sichtbaren Hinweis auf den Inhalt. Schließlich geht nur dich das etwas an.
Kann ich einen Wunsch-Zustelltag oder Ablageort angeben?
Nicht direkt bei uns – aber sobald du den DHL-Tracking-Link bekommst, kannst du darüber ganz einfach einen Wunschtermin oder Ablageort auswählen.
Was passiert, wenn mein Paket zurückgeschickt wurde?
Falls dein Paket bei der Zustellung nicht angenommen wird und anschließend auch in der Packstation oder Filiale nicht abgeholt wird, wird es an uns zurückgeschickt. Dabei entstehen Rücksende- und Bearbeitungskosten, für die wir leider aufkommen müssen. Um einen Teil dieser Kosten zu decken, berechnen wir pauschal 10 € – die dir vom ursprünglichen Kaufbetrag abgezogen werden. Du erhältst selbstverständlich eine Rückerstattung des restlichen Betrags, kannst aber bei Interesse einfach neu bestellen. Wir wissen, dass das ärgerlich ist – für dich und für uns. Deshalb unsere Bitte: Hol dein Paket möglichst bald ab, wenn du einen Abholschein bekommst. ♡
Rückgabe & Garantie
Was ist die 100 Tage Geld-zurück-Garantie?
Wenn du innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt unzufrieden bist oder das Produkt nicht verträgst, bekommst du den Kaufpreis (exkl. Versandkosten) zurück. Ohne Wenn und Aber. Die Garantie gilt einmalig pro Person und Produkt – und für eine geöffnete Packung. Falls du mehrere Packungen gekauft hast, kannst du ungeöffnete Produkte einfach zurücksenden.
Wie funktioniert die Rückgabe im Rahmen der Garantie?
Ganz unkompliziert:
- Du füllst unser Retourenformular mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund aus.
- Innerhalb von 24 Stunden erhältst du von uns ein DHL-Retourenlabel (Pauschalpreis: 4,95 €, wird vom Erstattungsbetrag abgezogen).
- Du sendest die geöffneten und ggf. alle weiteren ungeöffneten Packungen an uns zurück.
- Sobald deine Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, erstatten wir dir den Betrag schnellstmöglich über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
Gilt die Garantie auch, wenn ich mehrere Packungen gekauft habe?
Ja – allerdings erstatten wir den Kaufpreis nur dann vollständig, wenn alle ungeöffneten Packungen retourniert werden. Eine geöffnete Packung pro Person und Produkt ist in der Garantie enthalten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir stellen dir ein Retourenlabel zum Pauschalpreis von 4,95 € zur Verfügung, den wir vom Erstattungsbetrag abziehen. So bleibt der Rückgabeprozess für alle transparent und planbar.
Was ist, wenn ich noch Fragen zur Garantie habe?
Dann schreib uns jederzeit an hello@foreverfriday.de oder unten über das Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung auch zurückgeben, wenn ich die Garantie nicht nutzen möchte?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ganz unabhängig von unserer freiwilligen 100-Tage-Garantie. Dies gilt jedoch nur für ungeöffnete Produkte. Alle Infos zum gesetzlichen Widerruf findest du hier.
Kann ich mehrere geöffnete Produkte zurückgeben?
Unsere Garantie gilt für eine geöffnete Packung pro Produkt und Person. Weitere Packungen können wir leider nur erstatten, wenn sie ungeöffnet retourniert werden.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen – darunter PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna und Apple Pay. Such dir einfach aus, was für dich am besten passt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was jetzt?
Bitte check zuerst deinen Spam-Ordner – manchmal verirrt sich unsere Mail dorthin. Wenn du auch dort nichts findest, melde dich gerne bei uns unter hello@foreverfriday.de, und wir schauen sofort nach deiner Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir starten direkt nach Bestelleingang mit der Bearbeitung, damit dein Paket schnell bei dir ist. Deshalb sind Änderungen oder Stornierungen im Nachhinein leider nicht mehr möglich.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gib deinen Code einfach im Checkout-Feld ein – der Rabatt wird automatisch abgezogen. Achte bitte darauf, dass du keine Leerzeichen mitkopierst.
Erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnung findest du im Anhang deiner Bestellbestätigung, die du per Mail erhältst.
Brand & Mission
Warum wurde forever friday gegründet?
forever friday – genau wie unsere Vorgängerbrand Prioritize Yourself – ist aus einem ganz persönlichen Bedürfnis entstanden: Eine der Mitgründerinnen hat selbst erlebt, wie belastend typische Frauenbeschwerden sein können – und wie wenig die meisten Produkte auf dem Markt wirklich helfen. Also haben wir beschlossen, es selbst besser zu machen. Mit durchdachten Rezepturen, echten Expert*innen und einem klaren Ziel: Produkte, die wirklich etwas verändern. Flora Friends war erst der Anfang.
Was ist eure Mission?
Kennst du dieses Gefühl am Freitag – diese unbeschwerte friday energy? Bei forever friday haben wir es uns zum Ziel gemacht, genau diesen weekend vibe in deinen Alltag zu bringen. Jede Frau verdient das Gefühl von Lebenslust, Selbstbewusstsein und Unbeschwertheit, ganz gleich, welcher Wochentag gerade ist. Unsere Produkte basieren auf wissenschaftlich fundierten und studienbelegten Inhaltsstoffen, damit du dich stark, wohl und glücklich fühlst – jeden Tag.
Wie wurde Flora Friends entwickelt?
Flora Friends basiert auf wissenschaftlich gut erforschten Inhaltsstoffen, deren Wirkung in zahlreichen Studien untersucht wurde. Die Rezeptur wurde gemeinsam mit Expert*innen entwickelt und wird mit höchster Sorgfalt in Deutschland hergestellt.
Ist euch Nachhaltigkeit wichtig?
Ja, sehr sogar. Unsere Versandverpackung ist recyclebar und die Pouches, in denen Flora Friends geliefert wird, bestehen aus einem nachhaltigen Monomaterial (PP-Folie). Im Vergleich zu herkömmlichen Dosen sparen wir damit bis zu 80 % Ressourcen (und enorm viel Transportvolumen). Nachhaltigkeit heißt für uns: wirklich etwas bewirken, statt nur leere Versprechen machen. Wir können jetzt gemeinsam die Zukunft verändern.
Plant ihr noch weitere Produkte?
Ja! Und wir können es kaum erwarten, dir mehr zu erzählen. Noch dieses Jahr erweitern wir unser Sortiment. Unser Ziel: eine Produktauswahl, die Frauen in jeder Phase ihres Lebens begleitet und in herausfordernden Momenten unterstützt. Bleib gespannt: das ist erst der Anfang.
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Du hast noch eine Frage oder willst einfach was loswerden? Schreib uns jederzeit – auch wenn du nur jemanden zum Reden brauchst. Werktags ist unser Support-Team auch im Livechat von 8-18 Uhr für dich da!
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